為做好2020年旅游旺季游客接待工作，提高城區(qū)運(yùn)營(yíng)安全生產(chǎn)水平、提升服務(wù)質(zhì)量，7月17日上午，城區(qū)運(yùn)營(yíng)部開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運(yùn)營(yíng)”安全服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，城區(qū)運(yùn)營(yíng)部全體員工參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)由城區(qū)安全部組織，在城區(qū)運(yùn)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)做了動(dòng)員講話(huà)后，培訓(xùn)正式開(kāi)始。服務(wù)培訓(xùn)以小組討論模式開(kāi)展，通過(guò)視頻范例演示、問(wèn)題搶答等內(nèi)容，對(duì)服務(wù)管理的五種服務(wù)能力展開(kāi)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工加深理解服務(wù)理念，踐行用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)。安全培訓(xùn)通過(guò)觀(guān)看交通事故警示教育視頻和防御性駕駛技術(shù)視頻，從“預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、放眼遠(yuǎn)方、顧全大局、留有余地、引人注意”五個(gè)方面進(jìn)行了學(xué)習(xí)，讓駕駛員充分認(rèn)識(shí)到安全駕駛的重要性。此外，培訓(xùn)還講解了酒駕、醉駕處罰標(biāo)準(zhǔn)，并現(xiàn)場(chǎng)演示了酒駕、醉駕的測(cè)試流程。
通過(guò)此次培訓(xùn)，提升了員工安全意識(shí)，增強(qiáng)了員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。接下來(lái)，城區(qū)運(yùn)營(yíng)部全體員工將以百倍精神，投身旅游旺季城區(qū)運(yùn)營(yíng)工作中，以高質(zhì)量的安全管理，高水平的走心服務(wù)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
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